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安徽電力部署春節期間供電服務工作

　　1月7日，國網安徽省電力公司就深化鄉鎮供電所“三合一”臺區客戶經理制，做好節日期間優質服務工作進行專題部署。

　　自2015年7月以來，國網安徽省電力公司全面推行農村低壓運維責任人、設備主人和客戶經理“三合一”工作機制。相繼出臺了管理、執行和業務操作層面的一系列指導意見、管理辦法和工作標準、規范，理順農村低壓運維管理關系，改變低壓設備“以搶代維”的工作局面。全省共選聘臺區客戶經理13034人，覆蓋160677個農村公用配變臺區。2015年下半年農村地區屬實投訴數量與上一年同期相比下降50.05%。

　　實施鄉鎮供電所“三合一”臺區客戶經理制，是構建以客戶為導向服務體系，提升農村供電服務能力和效率的一項重要措施。國網安徽省電力公司要求所屬各單位要進一步統一思想，把握工作實質，著力解決當前工作中存在的一些認識不到位、責任不落實、作業不規范、推進不平衡等問題，最大限度發揮好客戶經理作用。

　　國網安徽省電力公司就保障和服務好春節期間客戶可靠供電提出四項舉措：一是做好節日期間供電優質服務工作，提前做好應急準備；二是開展農村低壓配網設施專項排查，做到及時發現缺陷、隱患、及時消除；三是開展臺區客戶經理“走村訪戶”，引導農村百姓節日期間安全用電和均衡用電；四是組織實施好春節前城農網工程施工，對于春節保電、低電壓治理等項目，重點安排，重點管控，加快實施，確保春節前發揮作用。